En femakters metode for publikumsinnsikt og merkevareutvikling for norsk musikkbransje
OPPLEVELSE TIL MØTEPLASS
FRA MUSIKK
De beste opplevelsene fortjener et publikum
En konsert eller festival kan ha sterke artister på plakaten og likevel streve med å nå dem som ville hatt størst glede av opplevelsen. Hvem kjøper billett, hva får dem til å velge akkurat dere, og hva gjør at de vil komme tilbake? Fra scene til merkevare kobler publikumsinnsikt til utvikling av konsert- og festivalopplevelser. Gjennom fem akter får dere et tydeligere grunnlag for programvalg, kommunikasjon og en identitet publikum kjenner igjen før, under og etter arrangementet.
Akt 1 Forstå publikum
Hva får folk til å oppdage en konsert eller festival, og hva får dem til å kjøpe billett? Billettsalg viser hvem som kjøpte, men sier mindre om dem som vurderte det og lot være. Gjennom en kvantitativ spørreundersøkelse med kvalitative elementer, skreddersydd for det enkelte arrangement, kartlegger vi motivasjon, forventninger og barrierer hos både dagens og mulige publikumsgrupper. Kanskje handler valget om artistene, kanskje om fellesskapet, pris, tidspunkt eller hvor enkelt det er å planlegge besøket. Innsikten gjør det lettere å se hvem dere når, hvem dere ønsker å nå, og hva som betyr mest for dem.
Akt 3 Utvikle opplevelsen
Publikumsopplevelsen begynner lenge før første låt og varer lenger enn siste ekstranummer. Finner folk informasjonen de trenger, er det lett å komme fram og orientere seg, og fungerer pauser, mattilbud og møteplasser for dem som er der? Ved å involvere publikum mens dere fortsatt kan gjøre endringer, kan vi avdekke hva som skaper forventning og hva som skaper friksjon. Slik kan dere forme en helhetlig opplevelse som innfrir løftet dere gir, både på en intimkonsert og en festival med mange scener.
Akt 5 Lær og videreutvikle
Hva husker publikum etterpå, hva anbefaler de til andre, og hva ville fått dem tilbake? Billettsalg og besøkstall viser en del av resultatet, men ikke hele opplevelsen. Ved å undersøke tilbakemeldinger, publikumsreisen og hvordan ulike grupper oppfattet arrangementet, får dere bedre grunnlag for neste program, neste kampanje og neste møte med publikum. Slik kan hvert arrangement gi innsikt som styrker både opplevelsen og merkevaren over tid.
Akt 2 Definer identiteten
Når program, arena, samarbeidspartnere og publikum varierer fra gang til gang, hva er det som gjør arrangementet deres gjenkjennelig? Vi tar med oss publikumsinnsikten fra Akt 1 inn i en workshop hvor vi hjelper dere å finne kjernen i opplevelsen og formulere et tydelig løfte: Hva skal publikum forvente hos dere, og hvorfor skal de velge dere igjen? Med en felles retning blir det enklere å ta valg om program og samarbeid, og å bygge en merkevare som er større enn én artist, én konsert eller én festivalutgave.
Akt 4 Aktiver merkevaren og konverter til billettkjøp
Et spennende program er ikke alltid nok til at folk bestemmer seg. De må forstå hva slags opplevelse de inviteres til, om den passer for dem, og hvordan de blir med. Vi bruker publikumsinnsikten fra de tidligere aktene til å spisse budskapet, bygge forventning og gjøre veien fra interesse til billettkjøp enkel. Ved lansering kan vi ta i bruk hele kommunikasjonsverktøykassen og aktivere egne, fortjente og betalte kanaler i samspill. Vi tester og justerer materiell og budskap, og gir publikum noe de har lyst til å dele og anbefale videre. «Vi skaper blest!» betyr for dere at konserten eller festivalen får oppmerksomheten den trenger, når de rette menneskene og bidrar til flere billettkjøp og videre vekst.
Vil dere vite hvor publikumsinnsikt kan gjøre størst forskjell for konsertene eller festivalene deres? Ta kontakt med oss.
Kontakt vår rådgiver for publikumsinnsikt:
Kristine Tingvik Aas
Seniorrådgiver for kommunikasjon
Send mail til Kristine
Tlf: (+ 47) 993 59 942
Eli Ponsonby
Leder innsikt og media
Send en mail til Eli
Tlf: (+47) 402 19 237